Program Uczciwy Rynek i Egzekucja (PURE)
Czyste zasady. Czysty rynek.
PURE to program prowadzony przez Fundację Konsumentów, skierowany do przedstawicieli firm, którego celem jest wykrywanie, dokumentowanie i eliminowanie nieuczciwych praktyk rynkowych w interesie konsumentów i uczciwych przedsiębiorców. Zgłoszeń w ramach programu dokonują wyłącznie przedstawiciele biznesu (program nie jest kanałem obsługi indywidualnych spraw konsumenckich).
Czym jest PURE? Obejrzyj rozmowę.
Dlaczego powstał program PURE?
Na wielu rynkach obserwuje się sytuacje, w których przewagę konkurencyjną budują nie tylko jakość, innowacja czy obsługa klienta, lecz także nieuczciwe praktyki rynkowe. Firmy działające zgodnie z prawem ponoszą realne koszty regulacyjne i wizerunkowe, podczas gdy wprowadzające w błąd praktyki nie zawsze spotykają się z natychmiastową reakcją systemową.
Z perspektywy przedsiębiorców reagowanie na nieuczciwe praktyki rynkowe wymaga czasu, zasobów oraz odpowiedniego umocowania instytucjonalnego. PURE stanowi odpowiedź na potrzebę uporządkowanego i transparentnego działania w interesie konsumentów i rynku.
Co jest kluczowe z perspektywy biznesu?
Eliminacja nieuczciwych praktyk z rynku
PURE nie koncentruje się na teoretycznych analizach, lecz na realnym efekcie rynkowym – usunięciu praktyk, które:
wprowadzają konsumentów w błąd,
naruszają prawo,
zaburzają warunki uczciwego funkcjonowania rynku.
Celem jest przywrócenie równych zasad gry, z korzyścią dla konsumentów i firm działających zgodnie z przepisami.
Anonimowość i bezpieczeństwo zgłoszeń
W ramach PURE:
zgłoszenia mogą być analizowane bez ujawniania tożsamości firmy zgłaszającej,
Fundacja Konsumentów działa we własnym imieniu jako podmiot społeczny,
firma nie występuje publicznie ani formalnie jako strona interwencji.
Dzięki temu możliwe jest reagowanie na nadużycia bez ryzyka eskalacji konfliktu rynkowego.
Jak działa program PURE?
1. Zgłoszenie praktyki
Przedstawiciel firmy przekazuje Fundacji Konsumentów informacje dotyczące zauważonej nieuczciwej praktyki rynkowej.
2. Wstępna kwalifikacja sprawy
Fundacja Konsumentów dokonuje niezależnej oceny, czy dana praktyka może naruszać prawo i czy ma znaczenie z perspektywy konsumentów oraz rynku.
3. Indywidualne warunki współpracy
Każda sprawa jest inna – dlatego zakres analiz i wsparcia ustalamy indywidualnie, bez sztywnych pakietów i cenników.
4. Ekspertyza prawna
W ramach współpracy przygotowujemy kwalifikację prawną naruszenia oraz porządkujemy materiał dowodowy.
5. Etap polubowny
Jeżeli jest to zasadne, Fundacja Konsumentów kieruje zgłoszenie do przedsiębiorcy stosującego praktykę, wzywając do wyjaśnienia, zmiany lub zaniechania działań w rozsądnym terminie. Celem jest możliwie szybkie usunięcie nieuczciwej praktyki bez angażowania organów publicznych.
6. Egzekucja w interesie publicznym
Jeżeli sprawa spełnia kryteria ochrony konsumentów, a etap polubowny nie przyniósł efektu lub nie jest zasadny, Fundacja Konsumentów w czynie społecznym przygotowuje i składa wnioski o kontrolę do właściwych organów.
7. Monitoring efektów
Śledzimy reakcje instytucji oraz faktyczną eliminację nadużyć z rynku.
Elastyczny model współpracy
PURE działa w modelu indywidualnym i elastycznym:
nie publikujemy cenników ani gotowych pakietów,
zakres współpracy zależy od skali i złożoności sprawy,
działania analityczne i eksperckie są przedmiotem współpracy,
Fundacja może podjąć próbę polubownego usunięcia praktyki przed skierowaniem sprawy do organów publicznych,
decyzje interwencyjne zawsze pozostają niezależne i po stronie Fundacji Konsumentów.
Dla kogo jest PURE? Dla firm, które...
Chcą konkurować uczciwie i długofalowo.
Ponoszą koszty zgodności z prawem.
Działają na rynkach narażonych na nadużycia.
Szukają bezpiecznego i skutecznego sposobu eliminowania nieuczciwych praktyk rynkowych.
Jak rozpocząć?
Pierwszym krokiem jest kontakt i krótki opis zaobserwowanej praktyki rynkowej przez przedstawiciela firmy. Po otrzymaniu wiadomości skontaktujemy się z informacją o możliwych dalszych krokach.
Kim jesteśmy?
Fundacja Konsumentów to organizacja pozarządowa działająca od 2013 r., będąca następcą Stowarzyszenia Konsumentów Polskich – z ponad 30-letnim doświadczeniem w ruchu konsumenckim. W latach 2015–2021 prawnicy Fundacji udzielili w ramach Infolinii Konsumenckiej ponad pół miliona porad prawnych (finansowanej przez UOKiK), a ponad 90% osób oceniało je jako pomocne.
Na co dzień Fundacja dostarcza rzetelną informację i narzędzia ochrony praw konsumentów – m.in. prowadzi portal bezpłatnych e-porad, z którego skorzystało już ponad 160 tys. osób. Jest także członkiem europejskiej organizacji konsumenckiej BEUC, co wzmacnia jej kompetencje i zaplecze merytoryczne w działaniach na rzecz przejrzystego i uczciwego rynku.
Masz pytania? Chcesz z nami porozmawiać?
Masz pytania o PURE albo chcesz krótko omówić, czy dany temat kwalifikuje się do programu? Napisz do nas — odpowiemy mailowo lub zaproponujemy krótką rozmowę. Kontakt jest niezależny od formularza zgłoszenia i nie zobowiązuje do złożenia zgłoszenia.
e-mail: pure@konsumenci.org
